1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation du service Rank.ai, édité par waxapp LLC, accessible à l'adresse https://rank.waxapp.ai. L'inscription et l'utilisation du service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Description du service
Rank.ai est un service SaaS de mesure et de diagnostic de la visibilité d'un site dans les réponses des moteurs IA. À ce jour, la mesure porte sur Claude (Anthropic) ; d'autres moteurs (ChatGPT, Perplexity, Gemini) sont en cours d'intégration. Le service comprend :
- Mesure du taux de citation de votre marque dans les réponses de Claude (runs répétés, médiane + intervalle de confiance 95 %)
- Diagnostic technique et éditorial des pages analysées (entités absentes, contenus manquants, schema.org, fichiers IA-natifs, autorité externe)
- Plan d'action priorisé par impact
- En abonnement : ré-exécution périodique de la mesure, historique du score et dashboard multi-sites
La génération de contenu et la publication automatique (CMS, GitHub) sont en cours de développement et ne font pas partie du service à ce jour.
3. Compte utilisateur
L'utilisation du service nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
- Nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte
- Ne pas partager votre compte avec un tiers non autorisé
Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte.
4. Tarifs et facturation
Les prix sont exprimés en dollars américains (USD) et sont facturés par la société waxapp LLC. L'offre est la suivante :
| Offre | Prix | Fréquence | Contenu |
|---|---|---|---|
| Audit express | 0 USD | — | Sans inscription : mesure de citation sur Claude, diagnostic + plan d'action, résultat par lien partageable |
| Rank | 99 USD | par site par mois | Audit ré-exécuté périodiquement, historique du score dans le temps, dashboard multi-sites |
Facturation par site : l'ajout d'un site déclenche automatiquement l'ajustement de la subscription Stripe (quantité). La suppression d'un site diminue automatiquement la quantité à la période suivante.
Paiement — les paiements sont traités par Stripe Inc. et prélevés mensuellement d'avance. En cas de défaut de paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu après 7 jours de relance automatique (dunning). Les données restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours supplémentaires.
5. Obligations et interdictions
Vous vous engagez à ne pas :
- Auditer un site dont vous n'êtes pas propriétaire ou n'avez pas l'autorisation explicite (le scan public express reste possible dans le cadre de la limite de 20 requêtes/heure/IP pour un usage anonyme)
- Utiliser le service pour scrape à grande échelle un concurrent (chaque site audité doit correspondre à une entité que vous gérez)
- Contourner les rate limits ou automatiser des inscriptions multiples
- Reverser le service à un tiers sans notre autorisation écrite
- Utiliser le service à des fins illégales, malveillantes ou trompeuses
6. Propriété intellectuelle
Le service (code source, interface, algorithmes de scoring, prompts, base de données de bots IA, matrices de comparaison) est la propriété exclusive de waxapp LLC. Les recommandations et contenus que Rank produit pour vos sites vous appartiennent (vous en détenez les droits patrimoniaux et pouvez les utiliser, modifier ou supprimer librement).
7. Confidentialité et données
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité et notre notice RGPD. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, chiffrées at-rest en AES-256-GCM.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis /compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (aucun prorata). Vos données restent accessibles en lecture seule 30 jours après résiliation, puis sont anonymisées et supprimées après 30 jours supplémentaires de préavis.
waxapp LLC se réserve le droit de résilier tout compte violant les présentes CGU, avec préavis de 7 jours calendaires, sauf en cas de faute grave (usage frauduleux, atteinte à la sécurité) où la résiliation est immédiate.
9. Limitation de responsabilité
Rank.ai est fourni « en l'état » sans garantie de disponibilité continue. La responsabilité de waxapp LLC est limitée au montant des abonnements payés sur les 12 mois précédant la survenance du dommage. En aucun cas waxapp LLC ne peut être tenue responsable de :
- Pertes de trafic ou de chiffre d'affaires résultant de changements d'algorithme tiers (Google, LLM)
- Interruptions de service dues à des tiers hors du contrôle de waxapp
- Dommages indirects, immatériels ou consécutifs
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde, dol ou atteinte corporelle, ni aux garanties impératives d'ordre public.
10. Modifications des CGU
waxapp LLC peut modifier les présentes CGU pour refléter des évolutions produit ou réglementaires. Toute modification substantielle est notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Vous pouvez résilier sans frais avant l'entrée en vigueur si vous refusez les nouvelles conditions.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit américain (État du Delaware pour les questions relatives à waxapp LLC). Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit européen s'appliquent en tant que droit supplétif.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par contact à [email protected]. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Delaware (USA), sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs européens.